Adatkezelési tájékoztató

Bevezetés

Ez a tájékoztató bemutatja, hogy a treleresautoszerviz.hu weboldal használata során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig, valamint azt, hogy milyen jogok illetik meg Önt. Az adatkezelés során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint járunk el, és az alábbi alapelveket követjük:

• a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és az Ön számára átlátható módon kezeljük;
• adatot csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtünk;
• csak a cél eléréséhez szükséges adatot kérjük el;
• a pontatlan adatot haladéktalanul helyesbítjük vagy töröljük;
• az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg azonosítható formában;
• megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk az adatok biztonságáról.

1. Az adatkezelő

A személyes adatokat az adatkezelő és munkatársai ismerhetik meg, kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben. Adatai módosítását vagy törlését a fenti elérhetőségeken, e-mailben, telefonon vagy levélben kezdeményezheti.

2. A kezelt adatok, céljuk és jogalapjuk

Időpontfoglalás és kapcsolatfelvétel a weboldali űrlapon. Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, a jármű rendszáma vagy típusa, valamint az üzenet szövege. Cél: a szervizidőpont egyeztetése, a megkeresés megválaszolása, ajánlat adása. Jogalap: az Ön kérésére a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Az űrlap az üzenetet e-mailben továbbítja az adatkezelő postafiókjába. Időtartam: a megkeresés lezárásáig, illetve az abból eredő igények érvényesíthetőségéig.

Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon. Ilyenkor azokat az adatokat kezeljük, amelyeket Ön megad (jellemzően név, elérhetőség, a jármű adatai, a megkeresés tárgya), ugyanazzal a céllal, jogalappal és időtartammal, mint az űrlapos megkeresésnél.

Szervizmunka megrendelése. A jármű átvételével és a javítás megrendelésével kapcsolatos adatok nem a weboldalon keresztül kerülnek hozzánk; kezelésükre a megrendelés szabályai vonatkoznak.

Számlázás. A számla kiállításához és megőrzéséhez a jogszabály által előírt adatokat kezeljük. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; a számvitelről és az általános forgalmi adóról szóló törvény). Megőrzés: a számviteli törvényben előírt ideig.

A weboldal technikai naplói. A weboldal kiszolgálásakor a tárhelyszolgáltató szervere automatikusan rögzíti a látogató IP-címét, a látogatás időpontját és a böngésző típusát. Cél: a weboldal biztonságos működtetése és a hibák feltárása. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: a tárhelyszolgáltató szabályai szerint.

3. Sütik és látogatottság-mérés

A weboldal az első látogatáskor süti-sávot jelenít meg. A működéshez feltétlenül szükséges sütik (köztük a süti-döntés tárolása, amely 365 napig marad meg) hozzájárulás nélkül is működnek; az analitikai sütik csak az Ön hozzájárulásával.

Látogatottság-mérés – Google Analytics 4. A weboldal a Google Analytics 4 szolgáltatással méri a látogatottságot összesítve (megtekintett oldalak, a forgalom forrása, eszköz- és böngészőtípus). A mérés kizárólag akkor működik, ha a süti-sávon az analitikai sütiket engedélyezi. Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a süti-beállításokban bármikor visszavonhat.

Google Térkép. A Kapcsolat oldalon a szerviz helyét beágyazott Google Térkép mutatja. A térkép betöltésekor a Google saját adatvédelmi irányelvei szerint kezelhet adatot (például IP-címet, sütiket).

Hirdetési kódok és közösségi oldalak. A weboldalon jelenleg nincs hirdetési célú követőkód (például Google Ads-konverziókód vagy Facebook-pixel). A Facebook-hivatkozás egyszerű link; a közösségi oldalon az adott szolgáltató szabályzata érvényes.

A sütik részletes listáját, lejáratát és a döntés módosításának módját a süti tájékoztató tartalmazza.

4. Adatfeldolgozók és igénybe vett szolgáltatók

Az adatkezeléshez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe:

Az Európai Unión kívülre önállóan nem továbbítunk személyes adatot. A fenti szolgáltatók a szolgáltatásukhoz szükséges mértékben, saját adatvédelmi szabályzatuk és a jogszabályban előírt garanciák (például az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy általános szerződési feltételek) szerint járnak el.

5. Adatbiztonság

Személyes adatait megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés és megsemmisülés ellen. A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton működik, az adminisztrációs felülethez csak jelszóval védett hozzáférés van. Az interneten küldött adatok teljes biztonsága nem garantálható, ezért kérjük, e-mailben ne küldjön érzékeny személyes adatot.

6. Az Ön jogai

• tájékoztatást kérhet a kezelt személyes adatairól, és hozzáférhet azokhoz;
• kérheti az adatok helyesbítését, kiegészítését;
• kérheti az adatok törlését vagy kezelésük korlátozását;
• tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• élhet az adathordozhatóság jogával;
• bármikor visszavonhatja a hozzájárulását (ez a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti).

Kérelmét a fenti elérhetőségeken jelezheti. A kérelemre a lehető legrövidebb időn belül, legfeljebb 30 napon belül válaszolunk, az Ön által megadott elérhetőségen. A tájékoztatás ingyenes.

7. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait, kérjük, először jelezze nekünk, hogy a helyzetet mielőbb rendezhessük. Panasszal a felügyeleti hatósághoz is fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
naih.hu

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a pert – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

8. Irányadó jogszabályok

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.);
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (Eht.);
• 2000. évi C. törvény a számvitelről;
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról.